Antworten auf Ihre Fragen

Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu unseren handgefertigten Perlenarmbändern, dem Bestellvorgang und wie Ihr Einkauf Tieren in Not hilft. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

Wir möchten, dass Ihr Erlebnis mit seraphinespaw.ch so reibungslos wie möglich ist. Daher haben wir die Antworten auf die wichtigsten Fragen zusammengestellt, die uns unsere Kundinnen und Kunden oft stellen. Entdecken Sie alles, was Sie über unsere einzigartigen Armbänder und unseren Service wissen müssen.

Was mache ich, wenn das Armband auseinanderfällt?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@seraphinespaw.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich mein Armband kleiner haben?
Ja, Sie können uns dies per E-Mail mitteilen, damit wir das Armband entsprechend für Sie knüpfen können.

Meine Wunschfarbe ist nicht mehr verfügbar.

Ich bemühe mich, Ihnen Ihr Wunscharmband anzufertigen. Dies kann jedoch etwas länger dauern. Bitte kontaktieren Sie mich für weitere Details.

Kann ich es vor Ort kaufen?
Das Sitterhöfli führt eine Kollektion unserer Armbänder direkt vor Ort, wo Sie diese erwerben können.

Kann ich Anhänger oder sonst etwas auf mich zuschneiden lassen?
Ja, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Wunsch. Sofern es uns möglich ist, werden wir Ihren Wunsch gerne erfüllen.

Gibt es bei Änderungen des Armbandes, wie zum Beispiel zusätzliche Anhänger, Zusatzkosten?
Jeder zusätzliche Anhänger kostet CHF 2.--.

Ich habe die falsche Grösse bestellt.
Teilen Sie uns dies per E-Mail mit und senden Sie das Armband zurück. Wir passen es Ihnen gerne an.

Warum dauert der Versand so lange?

Ich arbeite zu 100% in einem Unternehmen und knüpfe die Armbänder in meiner Freizeit. Bitte haben Sie Geduld mit mir, falls es nicht dringend ist.

Ich brauche das Armband innerhalb kurzer Zeit, kann ich es beschleunigen?

Schreiben Sie uns eine E-Mail. Sofern ich die Kapazität habe, komme ich Ihrem Wunsch gerne entgegen.

Falls ein Produkt zurückgesendet werden muss, muss ich dann nochmals das Porto zahlen, um mein Armband zu erhalten?

Nein, falls ein Armband zur Reparatur kommt oder wegen falscher Grösse, senden ich Ihnen das Armband ohne zusätzliche Kosten zurück.

Wie helfen meine Einkäufe Tieren in Not?
Bitte lesen Sie unsere Mission, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Tieren in Not helfen.

Wie ist die Transparenz bezüglich der Spenden an Tierheime?

Das Tierheim hat Einblick in meine Buchhaltung, was absolute Transparenz gewährleistet. Dies ist ein grosser Vertrauensbeweis, damit alle – sowohl das Tierheim als auch die Kunden – zu 100% wissen, dass das Geld wirklich dort ankommt, wo es versprochen wurde.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie mich!

Sollten Sie nach dem Lesen meiner FAQs immer noch offene Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne persönlich zur Verfügung. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören und Ihnen weiterzuhelfen!